Accessibilité : partiellement conforme
Déclaration d’accessibilité
Grand Palais s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, l’entreprise met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2025-2028 : Schéma pluriannuel GrandPalais
- Cette déclaration d’accessibilité s’applique à professionnels.grandpalais.fr
État de conformité
professionnels.grandpalais.fr est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Wetix révèle que :
- 63,46% des critères du RGAA version 4 sont respectés (au 10 février 2026)
- Le taux moyen de conformité du site s’élève à 67,4%
Contenus non accessibles
Non-conformité
- Critère 3.2 : Les contrastes de certains textes ne respectent pas les ratios minimum de 4,5:1 pour les textes inférieurs à 24px et de 3:1 pour les autres textes.
- Critère 3.3 : Les contrastes de certains composants d’interface ne respectent pas les ratios minimum de 3:1
- Critère 5.3 : Certains tableaux ne sont pas reliés avec leur titre
- Critère 7.1 et 7.3 : Plusieurs scripts sont incompatibles avec les technologies d’assistance
- Le fil d’ariane
- Certains boutons
- Le panier présenté dans le menu
- Le lien de retour en haut de page
- Les accordéons
- Les choix de date, heure et quantités d’un produit
- Critère 8.2 : Le code source généré des pages n’est pas valide et comporte des erreurs
- Critère 9.1 : Certaines pages ne sont pas structurées correctement via des titres.
- Critère 10.1 : Les feuilles de style peuvent être utilisées pour contrôler la présentation de l’information
- Critère 10.3 : Certains contenus ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de style sont désactivées.
- Critère 10.6 : Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas suffisamment visibles par rapport au texte environnant
- Critère 10.7 : Le focus n’est pas visible sur l’ensemble des éléments interactifs.
- Critère 11.5 : Dans le formulaire d’inscription, les champs de même nature ne sont pas regroupés
- Critère 11.10 : Certains champs obligatoires ne sont pas identifiables.
- Critère 11.13 : Certains champs ne disposent pas d’informations sur la nature des données à fournir par l’utilisateur.
- Critère 12.1 : Le site ne dispose pas de deux systèmes de navigation différents.
- Critère 12.6 : Les zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être être atteintes ou évitées.
- Critère 12.7 : Certains pages ne disposent pas de lien d’évitement ou d’accès rapide.
- Critère 12.11 : Les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas nécessairement atteignables au clavier.
- Critère 13.1 : L’utilisateur n’a pas le contrôle sur la limite de temps présentée dans le panier
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 4 novembre 2025.
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4, avec les versions suivantes :
- Navigateur : Firefox et Chrome
- Technologie d’assistance : NVDA (dernière version) et Voiceover
Outils pour évaluer l’accessibilité
- L’inspecteur de code
- Colour Contrast Analyser
- Web Developer Toolbar
- Contrast Finder
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
Livraison / Mode de paiement
Validation
Mon compte / édition du profil
Mon compte / mes billets
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter Grand Palais, pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message via : https://grandpalais-inhouse.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07